Häufig gestellte Fragen

„Bestellung“: Wie bestelle ich?

Wählen Sie auf der Seite www.upnchange/digiTools das für Sie relevante Produkt als Privatperson/als Unternehmen aus und lassen Sie sich Schritt-für-Schritt durch den Bestellprozess führen. Eine vorherige Registrierung ist nicht notwendig.

„Zahlung/Zahlungsmethoden“: Wie zahle ich?

UP’N’CHANGE digiTools können ausschließlich über Kreditkarte (Mastercard, Visa, American Express) bezahlt werden. Die Abwicklung der Zahlung erfolgt über www.stripe.com.

„Ansprechperson“: Habe ich eine direkte Ansprechperson?

Sollten Sie detaillierte Fragen haben, bitten wir Ihre Anfrage mit dem Kontaktformular an uns zu senden. Wir bemühen uns Ihnen so schnell wie möglich (aber spätestens innerhalb von 3 Werktagen) zu antworten.

„Daten“: Welche Daten werden gespeichert?

Bitte beachten Sie dazu unsere Datenschutzbestimmung und die Nutzungsbedingungen der jeweiligen Produkte.

„Produkt“: Welches Produkt ist für mich geeignet?

Sie finden Informationen zu „was Sie bekommen“ und „wer idealerweise dieses digiTool nutzen sollte“ für jedes digiTool. Lesen Sie sich diese Informationen bzw. die Referenzen von Nutzern einfach in Ruhe durch. Und dann schauen Sie, wo Sie sich persönlich am meisten angesprochen fühlen und den meisten Nutzen haben.

„digiTool“: Was ist ein digiTool?

Mit den digiTools bietet UP’N’CHANGE konkrete und individuelle Lösungen für effizientere Kommunikation, Zusammenarbeit und Kreativität. Auf der Online-Plattform von UP’N’CHANGE steht Coaching-Expertise komprimiert in Form von einzelnen digiTools (easyCoaching, easyTest, experTeaser) zur Verfügung. digiTools setzen Erkenntnisse aus Wirtschaft, Psychologie und Systemik um. Mit Hilfe von digiTools kann man sich selber rasch und einfach weiterhelfen.

„digitales Coaching“: Wie unterscheidet sich easyCoaching vom persönlichen Coaching?

Im easyCoaching haben wir für sie jahrelange Expertise von persönlichem Coaching komprimiert verarbeitet. Deshalb können Sie diesen Anleitungen einfach folgen – ohne persönliche Ansprache, wann Sie wollen, wo Sie wollen. Das ist ein Vorteil, v.a. wenn es um persönlich heikle Themen geht bzw. Ressourcen wie Zeit oder Geld knapp sind. easyCoaching bietet jeder Person kostengünstige Unterstützung an. Somit ein Coaching für jeden.

Es kann aber durchaus sein, dass Sie nach Verwenden von einem oder mehreren digiTools und Lesen der experTeaser mit Jemandem persönlich sprechen wollen. Hier stellen wir ab Q2 2020 einen UP’N’CHANGE Marktplatz zur Verfügung, der Ihnen qualifizierte Ansprechpersonen für Körper-Geist-Seele präsentiert. Diese können Sie dann direkt kontaktieren. Sollten Sie in der Zwischenzeit dringend persönliche Hilfe benötigen, raten wir Ihnen für Empfehlungen die Personalabteilung innerhalb Ihres Unternehmens zu kontaktieren oder in Ihrem Bekanntenkreis nachzufragen.

„Diskretion“: Welchen Einblick hat der Auftraggeber (bei Unternehmensbestellungen)?

Bei den easyCoaching Tools hat der Auftraggeber keinen Einblick in Ihre Themen. Er bekommt auch keinerlei Information darüber, wann Sie eines unserer Tools benutzt haben. Der Auftraggeber kann lediglich überprüfen, wieviel Prozent seines Kontingents bereits genutzt wurden. Bei den easyTests erhält der Auftraggeber nur einen aggregierten Bericht. Nur der/die teilnehmende Mitarbeiter/in erhält seine/ihre individuellen Ergebnisse.

Was soll ich tun, wenn ich mit jemanden persönlich reden will?

Im easyCoaching haben wir für sie jahrelange Expertise von persönlichen Coaching komprimiert verarbeitet. Deshalb können Sie diesen Anleitungen einfach folgen – ohne persönliche Ansprache, wann Sie wollen, wo Sie wollen. Das ist ein Vorteil, v.a. wenn es um persönlich heikle Themen geht bzw. Ressourcen wie Zeit oder Geld knapp sind. easyCoaching bietet jeder Person kostengünstige Unterstützung an. Somit ein Coaching für jeden, der weiterkommen will.

Es kann aber durchaus sein, dass Sie nach Verwenden von einem oder mehreren digiTools und Lesen der experTeaser mit jemanden persönlich sprechen wollen. Hier stellen wir ab Q2 2020 einen UP’N’CHANGE Marktplatz zur Verfügung, der Ihnen qualifizierte Ansprechpersonen für Körper-Geist-Seele präsentiert. Diese können Sie dann direkt kontaktieren. Sollten Sie in der Zwischenzeit dringend persönliche Hilfe benötigen, raten wir Ihnen für Empfehlungen die Personalabteilung innerhalb Ihres Unternehmens zu kontaktieren oder in Ihrem Bekanntenkreis nachzufragen.

„Leistung“: Wie und wo kann ich die Leistung abrufen?

Am besten informieren Sie sich auf der digiTools Seite über unser Produktangebot, wo Sie informative Beschreibungen finden und die Produkte digiTools erwerben können.

„privat“: Sind diese Services auch für Privatpersonen geeignet?

Die Produkte sind sowohl für Privatpersonen als auch für Unternehmenskunden und deren Mitarbeiter geeignet. Es gibt sowohl Einzel-Nutzungen als auch Paket-Produkte in unserem Angebot.

„Dauer“ Wie lange dauert die Verwendung der Leistungen/Produkte?

Machen Sie das Programm, wenn Zeit und Ambiente es erlauben. Sie brauchen für die digiTools von UP’N’CHANGE so lang wie Sie brauchen wollen. Sie können schnell voran kommen oder das Ganze rational und emotional wirken lassen.

easyCoachings: Für Ihren Terminkalender: zumindest 1 Stunde einplanen. Ihr persönlicher Prozess darf Zeit brauchen. Die Zeit ist gut investiert und bringt Ihnen danach mehr Energie.

easyTests: Für den InnoSparker easyTest benötigen Sie zum Ausfüllen ca. 20 Minuten.

„Gültigkeit“: Wie lange sind die Produkt-Links gültig?

Die Links für easyCoaching-Produkte haben eine Gültigkeit von 365 Tagen.
Die Links für easyTests richten sich nach der definierten Kundendurchlaufzeit, jedoch max. 365 Tage.

Danach verfallen die Links. Es werden keine Kosten rückerstattet.

„Rabatt“: Gibt es Rabattstaffeln?

Wir bieten Ihnen Produktpakete mit Mengenrabatten. Achten Sie auch immer wieder auf Spezialaktionen, die wir punktuell zur Verfügung stellen.

„Technische Probleme“: Was mache ich bei technischen Probleme?

Wir haben sehr viel Zeit in die Entwicklung und das Testen investiert, um zu garantieren, daß alle digiTools mit den aktuell gängigen Browsern (Chrome, Firefox, Edge, Safari) funktionieren. Falls etwas doch nicht wie erwartet funktionieren sollte, bitten wir Sie, zuerst einen anderen Browser zu verwenden.

Refreshen Sie außerdem auch Ihren Browser. Tipps dazu finden Sie unter Browser Refresh: https://de.wikihow.com/Eine-Aktualisierung-deines-Internet-Browsers-erzwingen.

Bei weiterbestehenden Problemen bitten wir Sie, uns eine kurze Meldung an office@upnchange.com zu schicken.

Was mache ich, wenn mein Link abgelaufen ist?

Die Links für easyCoaching Produkte haben eine Gültigkeit von 365 Tagen.
Die Links für easyTests richten sich nach der definierten Kundendurchlaufzeit, jedoch max. 365 Tage.

Danach verfällt der Link. Es werden keine Kosten rückerstattet.

„Kundenkonto, Rechnung, Bestellung“: Wo kann ich meine Bestellungen und Rechnungen einsehen?

Bei Ihrer Erstbestellung wird automatisch ein Kundenkonto für Sie angelegt. Dieses können Sie jederzeit unter diesem Link einsehen.

Geht Coaching ohne eine physische Person?

Aufgrund langer persönlicher Erfahrung im Coaching wissen wir immer wieder von zahlreichen Personen, die Unterstützung brauchen und wollen, aber aus unterschiedlichen Gründen Hilfe nicht in Anspruch nehmen. Weil u.a. die Zeit fehlt, das Geld nicht vorhanden ist, sie zu lange Anreisen zum Ort der Hilfe hätten, nicht wo hinrennen wollen, Scham haben, sich zu öffnen oder nicht wollen, dass jemand weiß, dass Sie Coaching in Anspruch nehmen.

Für all diese Personen haben wir UP’N’CHANGE entwickelt. Und wie uns die Erfahrungen zeigen, funktioniert easyCoaching ausgesprochen gut. In einem ersten Schritt ist easyCoaching die ideale Lösung für das Weiterkommen bei ausgewählten Fragestellungen. Und sollte man dann in einem weiteren Schritt mit jemanden persönlich sprechen wollen, dann gibt es bald unseren Marktplatz für f2f-Unterstützung.

„Übungen“: Wo kann ich die Übungen downloaden?

Während des easyCoaching-Durchgangs werden Sie rechtzeitig darauf hingewiesen, wann und wie Sie die Übungen downloaden können.

Wer steckt hinter UP’N’CHANGE?

Hier finden Sie mehr Information zu dem UP’N’CHANGE Team.