Häufig gestellte Fragen

„Bestellung“: Wie bestelle ich?

Wähle auf der Seite digiTools das für dich relevante Produkt als Privatperson bzw. auf der Seite digitools-fuer-unternehmen das für dich relevante Produkt als Unternehmen aus und lasse dich Schritt-für-Schritt durch den Bestellprozess führen. Eine vorherige Registrierung ist nicht notwendig.

„Zahlung/Zahlungsmethoden“: Wie zahle ich?

UP’N’CHANGE digiTools können ausschließlich über Kreditkarte (Mastercard, Visa, American Express) bezahlt werden. Die Abwicklung der Zahlung erfolgt über www.stripe.com.

„Ansprechperson“: Habe ich eine direkte Ansprechperson?

Solltest du detaillierte Fragen haben, bitten wir dich deine Anfrage mit dem Kontaktformular an uns zu senden. Wir bemühen uns so schnell wie möglich (aber spätestens innerhalb von 3 Werktagen) zu antworten.

„Daten“: Welche Daten werden gespeichert?

Bitte beachte dazu unsere Datenschutzbestimmung und die Nutzungsbedingungen der jeweiligen Produkte.

„Produkt“: Welches Produkt ist für mich geeignet?

Du findest Informationen zu „was Du bekommst“ und „wer idealerweise dieses digiTool nutzen sollte“ für jedes digiTool. Lese dir diese Informationen bzw. die Referenzen von Nutzern einfach in Ruhe durch. Und dann schaue, wo du dich persönlich am meisten angesprochen fühlst und den meisten Nutzen hast.

„digiTool“: Was ist ein digiTool?

Mit den digiTools bietet UP’N’CHANGE konkrete und individuelle Lösungen für effizientere Kommunikation, Zusammenarbeit und Kreativität. Auf der Online-Plattform von UP’N’CHANGE steht Coaching-Expertise komprimiert in Form von einzelnen digiTools (easyCoaching, easyTest, experTeaser) zur Verfügung. digiTools setzen Erkenntnisse aus Wirtschaft, Psychologie und Systemik um. Mit Hilfe von digiTools kann man sich selber rasch und einfach weiterhelfen.

„digitales Coaching“: Wie unterscheidet sich easyCoaching vom persönlichen Coaching?

Im easyCoaching haben wir für dich jahrelange Expertise von persönlichem Coaching komprimiert verarbeitet. Deshalb kannst du diesen Anleitungen einfach folgen – ohne persönliche Ansprache, wann du willst, wo du willst. Das ist ein Vorteil, v.a. wenn es um persönlich heikle Themen geht bzw. Ressourcen wie Zeit oder Geld knapp sind. easyCoaching bietet jeder Person kostengünstige Unterstützung an. Somit ein Coaching für jeden.

Es kann aber durchaus sein, dass du nach Verwenden von einem oder mehreren digiTools und Lesen der experTeaser mit Jemandem persönlich sprechen willst. Wir raten dir Empfehlungen der Personalabteilung einzuholen oder in deinem Bekanntenkreis nachzufragen.

„Diskretion“: Welchen Einblick hat der Auftraggeber (bei Unternehmensbestellungen)?

Bei den easyCoaching Tools hat der Auftraggeber keinen Einblick in deine Themen. Er bekommt auch keinerlei Information darüber, wann du eines unserer Tools benutzt hast. Der Auftraggeber kann lediglich überprüfen, wieviel Prozent seines Kontingents bereits genutzt wurden. Bei den easyTests erhält der Auftraggeber nur einen aggregierten Bericht. Nur der/die teilnehmende Mitarbeiter/in erhält seine/ihre individuellen Ergebnisse.

Was soll ich tun, wenn ich mit jemanden persönlich reden will?

Im easyCoaching haben wir für dich jahrelange Expertise von persönlichen Coachings komprimiert verarbeitet. Deshalb kannst du diesen Anleitungen einfach folgen – ohne persönliche Ansprache, wann du willst, wo du willst. Das ist ein Vorteil, v.a. wenn es um persönlich heikle Themen geht bzw. Ressourcen wie Zeit oder Geld knapp sind. easyCoaching bietet jeder Person kostengünstige Unterstützung an. Somit ein Coaching für jeden, der weiterkommen will.

Es kann aber durchaus sein, dass du nach Verwenden von einem oder mehreren digiTools und Lesen der experTeaser mit jemanden persönlich sprechen willst. Wir raten dir entweder Empfehlungen deiner Personalabteilung zu kontaktieren oder in deinem Bekanntenkreis nachzufragen.

„Leistung“: Wie und wo kann ich die Leistung abrufen?

Am besten informierst du dich auf der digiTools Seite über unser Produktangebot, wo du informative Beschreibungen findest und die Produkte digiTools auch gleich erwerben kannst.

„Einzelnutzungen“: Sind diese Services auch für Privatpersonen geeignet?

Die Produkte sind sowohl für Privatpersonen als auch für Unternehmenskunden und deren Mitarbeiter geeignet. Es gibt sowohl Einzel-Nutzungen als auch Paket-Produkte in unserem Angebot.

„Dauer“ Wie lange dauert die Verwendung der Leistungen/Produkte?

Mache das Programm, wenn Zeit und Ambiente es erlauben. Du brauchst für die digiTools von UP’N’CHANGE so lang wie du brauchen willst. Du kannst schnell voran kommen oder das Ganze rational und emotional langsam wirken lassen.

easyCoachings: Für Deinen Terminkalender: zumindest 1 Stunde einplanen. Dein persönlicher Prozess darf Zeit brauchen. Die Zeit ist gut investiert und bringt dir danach mehr Energie.

easyTests: Für den InnoSparker easyTest benötigst Du zum Ausfüllen ca. 20 Minuten.

„Gültigkeit“: Wie lange sind die Produkt-Links gültig?

Die Links für easyCoaching-Produkte haben eine Gültigkeit von 365 Tagen.
Die Links für easyTests richten sich nach der definierten Kundendurchlaufzeit, jedoch max. 365 Tage.

Danach verfallen die Links. Es werden keine Kosten rückerstattet.

„Rabatt“: Gibt es Rabattstaffeln?

Wir bieten dir Produktpakete mit Mengenrabatten. Achte auch immer wieder auf Spezialaktionen, die wir punktuell zur Verfügung stellen.

„Technische Probleme“: Was mache ich bei technischen Probleme?

Wir haben sehr viel Zeit in die Entwicklung und das Testen investiert, um zu garantieren, daß alle digiTools mit den aktuell gängigen Browsern (Chrome, Firefox, Edge, Safari) funktionieren. Falls etwas doch nicht wie erwartet funktionieren sollte, bitten wir dich, zuerst einen anderen Browser zu verwenden.

Refreshe bitte außerdem auch deinen Browser. Tipps dazu findest du unter Browser Refresh: https://de.wikihow.com/Eine-Aktualisierung-deines-Internet-Browsers-erzwingen.

Bei weiterbestehenden Problemen bitten wir dich, uns eine kurze Meldung an office@upnchange.com zu schicken, am besten mit einem Screenshot.

Was mache ich, wenn mein Link abgelaufen ist?

Die Links für easyCoaching Produkte haben eine Gültigkeit von 365 Tagen.
Die Links für easyTests richten sich nach der definierten Kundendurchlaufzeit, jedoch max. 365 Tage.

Danach verfällt der Link. Es werden keine Kosten rückerstattet.

„Kundenkonto, Rechnung, Bestellung“: Wo kann ich meine Bestellungen und Rechnungen einsehen?

Bei deiner Erstbestellung wird automatisch ein Kundenkonto für dich angelegt. Dieses kannst du jederzeit unter diesem Link einsehen.

Geht Coaching ohne eine physische Person?

Aufgrund langer persönlicher Erfahrung im Coaching wissen wir immer wieder von zahlreichen Personen, die Unterstützung brauchen und wollen, aber aus unterschiedlichen Gründen Hilfe nicht in Anspruch nehmen. Weil u.a. die Zeit fehlt, das Geld nicht vorhanden ist, sie zu lange Anreisen zum Ort der Hilfe hätten, nicht wo hinrennen wollen, Scham haben, sich zu öffnen oder nicht wollen, dass jemand weiß, dass sie Coaching in Anspruch nehmen.

Für all diese Personen haben wir UP’N’CHANGE entwickelt. Und wie uns die Erfahrungen zeigen, funktioniert easyCoaching ausgesprochen gut. In einem ersten Schritt ist easyCoaching die ideale Lösung für das Weiterkommen bei ausgewählten Fragestellungen. Und sollte man dann in einem weiteren Schritt mit jemanden persönlich sprechen wollen, empfehlen wir weiterführende f2f-Unterstützung.

„Übungen“: Wo kann ich die Übungen downloaden?

Während des easyCoaching-Durchgangs wirst du rechtzeitig darauf hingewiesen, wann und wie du die Übungen downloaden kannst.

Wer steckt hinter UP’N’CHANGE?

Hier findest du mehr Information zu dem UP’N’CHANGE Team.